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質(zhì)量保證 花之秀鮮花非常珍視自己的信譽,誠信經(jīng)營,所有產(chǎn)品均為新鮮產(chǎn)品,按照圖片制作保證款式大氣漂亮。 對于我們的商品,我們做出以下服務(wù)承諾. 花材替換 由于地區(qū)和季節(jié)及其它特殊原因的限制,如果有些花材或顏色在當(dāng)時沒有,我們會及時聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急,我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下,按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替,希望您能諒解 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量反饋 我們保證為您提供滿意的服務(wù)。您在收到我們的配送人員送達的產(chǎn)品后,請您填寫對送達產(chǎn)品的質(zhì)量、送花時間和我們服務(wù)人員態(tài)度的意見, 以便我們了解并改進。 訂單跟蹤、投訴 如果您的利益收到損害,請及時電話或網(wǎng)絡(luò)反饋您的投訴情況,我們會在24小時內(nèi)調(diào)查取證,給您一個滿意答復(fù)。
因鮮切花產(chǎn)品的特殊性,為確保您的投訴得到有效處理,請您在發(fā)現(xiàn)鮮花質(zhì)量問題后24內(nèi)向我們提出,以便于我們調(diào)查處理。 對于經(jīng)過確認但沒有按照您的要求日期送達、對送到產(chǎn)品質(zhì)量不滿意、對送貨人員的服務(wù)態(tài)度不滿意,我們承諾免費重送、 全額退款、免收款(若您尚未支付)、或帶禮品當(dāng)面致歉等解決辦法,保證讓您滿意。 |
2010-05-24 9:22:00 |